E-mail deliverability: zo komt je mail niet in de spamfolder

Waarom belandt mail in spam?

Je hebt de perfecte e-mail geschreven, maar je klant ziet hem nooit. Hij zit in de spamfolder. Frustrerend, maar begrijpelijk als je weet hoe spamfilters werken.

De drie pijlers van deliverability

Authenticatie: de technische basis

SPF — Wie mag versturen?

SPF is een lijst van servers die namens jouw domein mogen mailen. Zonder SPF kan iedereen doen alsof ze jou zijn.

Test je SPF:

Stuur een mail naar een Gmail-adres → Open de mail → Klik "Show original" → Zoek naar "SPF: PASS"

DKIM — Is de mail echt?

DKIM plaatst een cryptografische handtekening op elke mail. De ontvanger kan verifiëren dat de mail niet is aangepast onderweg.

DMARC — Wat als het faalt?

DMARC vertelt ontvangers wat ze moeten doen als SPF of DKIM faalt:

Start altijd met p=none en schakel pas over naar reject als je zeker bent dat alles werkt.

Reputatie opbouwen

Je e-mailreputatie is als een credit score. Het kost tijd om op te bouwen en seconden om te verliezen.

Doe's:

Don'ts:

Content tips

Spamfilters analyseren de inhoud van je mail. Vermijd:

Monitoring

Controleer regelmatig:

Conclusie

Deliverability is geen magie — het is hygiëne. Stel SPF, DKIM en DMARC correct in, gebruik een betrouwbare sendingservice, en monitor je metrics. Dan komt je mail waar het hoort: in de inbox.