🔗
Technical9 min leestijd28 januari 2026
Webhooks & API: e-mail integreren in je eigen systeem
Hoe je inkomende e-mail automatisch verwerkt in je CRM, helpdesk of eigen applicatie.
Waarom integreren?
E-mail staat niet op zichzelf. Het is verbonden met je CRM, je helpdesk, je boekhoudsoftware, je projectmanagement. Door e-mail te integreren via webhooks of API, creëer je automatische workflows.
Voorbeelden
Webhooks: push-notificaties
Een webhook stuurt automatisch een HTTP POST naar jouw URL wanneer er iets gebeurt.
Beschikbare events
| Event | Wanneer |
|---|---|
| `message.received` | Nieuwe inkomende mail |
| `thread.created` | Nieuwe thread aangemaakt |
| `thread.closed` | Thread afgesloten |
| `thread.assigned` | Thread toegewezen aan teamlid |
Webhook payload voorbeeld
json{ "event": "message.received", "thread_id": "clx123...", "from": "klant@bedrijf.nl", "to": "support@jouwdomein.nl", "subject": "Vraag over factuur", "body_text": "Hallo, ik heb een vraag...", "timestamp": "2026-02-25T10:30:00Z" }
Webhook instellen
https://jouwapp.nl/api/webhook)REST API: pull data
De REST API laat je data ophalen en acties uitvoeren.
Authenticatie
Authorization: Bearer jouw-api-keyEndpoints
Threads ophalen:
GET /api/v1/threads?status=open&domain=jouwdomein.nlThread details:
GET /api/v1/threads/:idAntwoord versturen:
POST /api/v1/threads/:id/reply
{
"body": "Bedankt voor je bericht..."
}Best practices
Conclusie
Webhooks en API's maken e-mail een bouwsteen in je tech-stack. Begin met één integratie, test grondig, en breid uit naarmate je behoeften groeien.
#api#webhooks#integration#developer