1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Dienstverlener: 1Company, gevestigd te Nederland, KvK-nummer 30228720, BTW-nummer NL001919324B14, hierna te noemen "MailBelly".
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en/of een abonnement afsluit bij MailBelly.
- Dienst: het MailBelly-platform voor inkomend e-mailbeheer, inclusief AI-functionaliteit, kennisbank en gerelateerde functionaliteiten.
- Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
- Abonnement: de gekozen betaalperiode en het bijbehorende plan (Free, Starter, Pro of Business).
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op iedere overeenkomst tussen MailBelly en de Klant. Door het aanmaken van een account gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Abonnementen en prijzen
MailBelly biedt verschillende abonnementen aan, zoals vermeld op de website. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de keuze van de Klant.
- Bij overschrijding van de inbegrepen limieten (e-mails, AI-antwoorden) worden meerkosten in rekening gebracht volgens de tarieven van het gekozen plan.
- Er geldt een kostenplafond per plan om onverwachte kosten te voorkomen.
- Het Free-plan heeft harde limieten: bij bereiken stopt de verwerking (e-mail wordt wel opgeslagen, AI stopt).
4. Betaling
Betaling geschiedt via Stripe. De Klant machtigt MailBelly om periodiek het verschuldigde bedrag af te schrijven. Bij niet-tijdige betaling kan de toegang tot de Dienst worden opgeschort.
5. Gebruik van de Dienst
De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
- Alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn/haar account.
- Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de Dienst.
Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor:
- Het verzenden van spam of ongewenste berichten.
- Illegale activiteiten of het verwerken van illegale content.
- Het overbelasten of verstoren van de infrastructuur.
6. AI-functionaliteit
De AI-functionaliteit van MailBelly genereert automatische antwoorden op basis van de kennisbank van de Klant. MailBelly garandeert niet dat AI-antwoorden altijd correct of volledig zijn. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de communicatie via zijn/haar domeinen.
7. Beschikbaarheid
MailBelly streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt, indien mogelijk, vooraf gecommuniceerd.
8. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software en documentatie berusten bij MailBelly. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
Content die de Klant uploadt (kennisbank, e-mails) blijft eigendom van de Klant.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van MailBelly is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan MailBelly heeft betaald.
MailBelly is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
- Schade als gevolg van onjuiste AI-antwoorden.
- Schade door overmacht, waaronder storingen bij derden (hosting, e-mailproviders).
10. Privacy en gegevensverwerking
MailBelly verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons Privacybeleid voor details. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant geldt de Verwerkersovereenkomst.
11. Opzegging
- Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd en lopen door tot het einde van de betaalperiode.
- Jaarlijkse abonnementen kunnen worden opgezegd en lopen door tot het einde van de jaarperiode.
- Na opzegging heeft de Klant 30 dagen om zijn/haar data te exporteren, waarna het account en alle data worden verwijderd.
- Het Free-plan kan op elk moment worden beëindigd door het account te verwijderen.
12. Wijzigingen
MailBelly behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij bezwaar kan de Klant opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14. Contactgegevens
1Company
KvK: 30228720
BTW: NL001919324B14
E-mail: info@mailbelly.com